Posljednje ažuriranje: 16.04.2026.

Dobrodošli na web stranicu AK STUDIO (www.akstudio.ba). Zahvaljujemo se na ukazanom povjerenju. Naša politika povrata i refundacije jasno definiše uslove pod kojima možete ostvariti pravo na povrat proizvoda i/ili novca.

1. Opće odredbe

Ova politika se primjenjuje na sve proizvode i usluge koje pruža AK STUDIO, uključujući:

• Grafički dizajn (logotipi, vizit kartice, letci i sl.)
• Izdavačke proizvode (slikovnice, bojanke, vježbanke)
• Personalizovane proizvode (slikovnice i pokloni)

Kupovinom putem naše web stranice prihvatate uslove navedene u ovoj politici.

2. Digitalne usluge (grafički dizajn)

S obzirom da se radi o uslugama koje se izrađuju po narudžbi:

• Povrat novca nije moguć nakon što je proces dizajna započet.
• Klijent ima pravo na određeni broj korekcija, u skladu s prethodno dogovorenim uslovima.
• U slučaju otkazivanja prije početka rada, moguć je djelimičan ili potpun povrat sredstava.

3. Personalizovani proizvodi

Personalizovani proizvodi (npr. slikovnice sa imenom, unikatni pokloni):

• Ne podliježu povratu niti zamjeni, osim u slučaju greške s naše strane (npr. pogrešan tekst, štamparska greška).
• Kupac je dužan pažljivo provjeriti sve dostavljene podatke prije potvrde narudžbe.

4. Fizički proizvodi (slikovnice, bojanke, vježbanke)

Za standardne (nepersonalizovane) proizvode:

• Povrat je moguć u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
• Proizvod mora biti nekorišten i neoštećen.
• Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen.

5. Reklamacije

U slučaju da ste primili oštećen ili pogrešan proizvod:

• Molimo da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema.
• Potrebno je dostaviti fotografije oštećenja ili nepravilnosti.
• Nakon provjere, omogućit ćemo zamjenu proizvoda ili povrat novca.

6. Povrat novca

Ako je povrat odobren:

• Novac će biti vraćen istim načinom plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.
• Rok za obradu refundacije je 7–14 radnih dana.

7. Kontakt informacije

Za sva pitanja u vezi povrata i reklamacija, možete nas kontaktirati:

AK STUDIO
Email: info@akstudio.ba
Telefon: +387 61 415 760
Web: www.akstudio.ba

AK STUDIO zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici.